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攜(xie)號轉(zhuan)網將落(luo)地送(song)出民生“禮(li)包” 利于良(liang)性(xing)競(jing)爭
2020-02-23 02:59:21來源︰人民日報海(hai)外版編輯︰
“攜(xie)號轉(zhuan)網”送(song)出民生“禮(li)包”(網上(shang)中國)

今年(nian)政府工(gong)作報告中指(zhi)出,“今年(nian)中xing)Σ笠悼kuan)帶平(ping)均資(zi)費再降低15%,移動網絡流量ke)驕zi)費再降低20%以上(shang),在全國實行(xing)‘攜(xie)號轉(zhuan)網’,規範套(tao)餐(can)設置,使降費實實在在、消費者明明白白。”將于全國落(luo)地的(de)“攜(xie)號轉(zhuan)網”,是(shi)送(song)給老百姓(xing)的(de)一份名副(fu)其實的(de)民生“禮(li)包”。

利于良(liang)性(xing)競(jing)爭

“攜(xie)號轉(zhuan)網”是(shi)指(zhi)用戶在不變更(geng)手機(ji)號碼的(de)前提下,更(geng)換運營(ying)商。2018年(nian)底(di),中國“攜(xie)號轉(zhuan)網”技(ji)術(shu)取(qu)得(de)重要進展,碼號管理平(ping)台(tai)投入使用,解決了技(ji)術(shu)層面的(de)難題,也為今年(nian)的(de)全面實施奠(dian)定基礎。今後,用戶將擁有(you)更(geng)多選擇權,運營(ying)商為獲得(de)用戶青睞必(bi)將提高服務質量,有(you)利于推動市場良(liang)性(xing)競(jing)爭。

此次政府工(gong)作報告專門(men)提及“攜(xie)號轉(zhuan)網”,讓許多用戶感受到轉(zhuan)網的(de)春天要來了。在北京中關村附近工(gong)作的(de)賈(jia)女士告訴記者,她十分(fen)期待(dai)“攜(xie)號轉(zhuan)網”在全國實施。此前苦(ku)于自己號碼所(suo)屬運營(ying)商信號較差,她一直想更(geng)換運營(ying)商,但如(ru)今電話號碼捆綁的(de)個人信息(xi)太多,換號非常不便(bian)。2018年(nian)12月,天津、湖北、雲南、江西、海(hai)南5個試點省(sheng)市xing)狡粲眯碌de)“攜(xie)號轉(zhuan)網”流程(cheng),“全國實施後,我在北京也可以‘攜(xie)號轉(zhuan)網’,不必(bi)更(geng)換號碼、避(bi)免了許多不便(bian)。”賈(jia)女士告訴記者。

今年(nian)1月,中國信息(xi)通信研究院(yuan)發布(bu)數據︰截至2018年(nian)12月底(di),已累計(ji)“攜(xie)號轉(zhuan)網”167萬人次,其中2018年(nian)新增63萬人次,同比增長62%。數據背後反映的(de)是(shi)消費者想要自由選擇運營(ying)商的(de)需(xu)求。“攜(xie)號轉(zhuan)網”在之前為何(he)進程(cheng)不快?有(you)技(ji)術(shu)上(shang)的(de)客觀原因,也有(you)xing)擻ying)商的(de)主觀原因。工(gong)信部電信研究院(yuan)報告曾指(zhi)出,運營(ying)商為避(bi)免用戶流失,會通過(guo)一些技(ji)術(shu)手段來設置門(men)檻,影響用戶的(de)轉(zhuan)網意願(yuan)。將“攜(xie)號轉(zhuan)網”寫ci)胝 gong)作報告,體現zhi)de)是(shi)惠民利民、回應民眾期待(dai)的(de)決心(xin)。

打破“隱形(xing)門(men)檻”

今年(nian)全國兩會的(de)第二(er)場“部長通道”上(shang),工(gong)業和(he)信息(xi)化部部長苗(miao)圩在接(jie)受采(cai)訪時(shi)表示,年(nian)底(di)前要實現所(suo)有(you)手機(ji)用戶自由“攜(xie)號轉(zhuan)網”。“用戶對一家公司(si)不滿(man)意了,可以帶著(zhou)手機(ji)號碼選擇另(ling)外一家提供服務。”

這意味著(zhou),在“攜(xie)號轉(zhuan)網”走向全國的(de)過(guo)程(cheng)中,運營(ying)商將打破此前為防止用戶流失而設置的(de)“隱形(xing)門(men)檻”。根據工(gong)信部的(de)要求,“攜(xie)號轉(zhuan)網”須滿(man)足(zu)號碼實de)啤?suo)參與(yu)活動已結束和(he)無欠費三個硬性(xing)條件,但也有(you)個別運營(ying)商此song)飭ling)設門(men)檻,比如(ru)在用戶不知情的(de)情況下,為其辦理綁定業務且不能提前解綁,導(dao)jia)zhi)用戶不符合轉(zhuan)網條件。同時(shi),由于變更(geng)程(cheng)序較為繁(fan)瑣,有(you)xing)┬沒? ldquo;怕麻煩”而放棄轉(zhuan)網。今年(nian),“規範套(tao)餐(can)設置,使降費實實在在、消費者明明白白”被寫ci)胝 gong)作報告,勢必(bi)會讓運營(ying)商積極做好系統改造、服務提升、過(guo)程(cheng)優(you)化等環節,用良(liang)好的(de)服務贏得(de)消費者口(kou)碑(bei)。

與(yu)此song) shi),“攜(xie)號轉(zhuan)網”在全國實施也需(xu)多方合力。主管部門(men)要迅速行(xing)動起(qi)來,切實dao)憂慷栽擻ying)商“攜(xie)號轉(zhuan)網”工(gong)作的(de)監管,落(luo)實政府工(gong)作報告的(de)要求,讓用戶真正擁有(you)“不滿(man)意便(bian)選擇另(ling)外一家運營(ying)商”的(de)自主權。

提高消費體驗

苗(miao)圩表示,到今年(nian)2月底(di),中國手機(ji)客戶已有(you)15.6億人次,大大超過(guo)中國人口(kou)的(de)數量,如(ru)果(guo)再刨去(qu)老人、嬰幼(you)兒等不hui)檬只ji)的(de)群體,很多人現在是(shi)一人兩部手機(ji)。同時(shi),根據第43次《中國互聯網絡發展狀況統計(ji)報告》數據顯示,截至2018年(nian)12月,中國網民規模已達8.29億,普(pu)及率為59.6%。龐大的(de)消費群體,能實實在在地感受到連續幾年(nian)“提速降費”的(de)實惠,也是(shi)中國互聯網發展的(de)親歷者和(he)受益人。

民生無小事,枝葉總關情。3月5日當(dang)天,三大運營(ying)商集(ji)體發聲,表示將堅決落(luo)實“提速降費”,完成好“攜(xie)號轉(zhuan)網”任務。“攜(xie)號轉(zhuan)網”將在全國範圍內落(luo)地,必(bi)將進一步提高用戶的(de)消費體驗。不必(bi)再受限于運營(ying)商,用戶可自由更(geng)換一個更(geng)實惠、更(geng)適shi)糜謐約旱de)套(tao)餐(can),這將推動運營(ying)商繼續“提速降費”、提升已有(you)用戶的(de)使用體驗、讓消費者受益。業de)諶聳咳ren)為,隨著(zhou)“攜(xie)號轉(zhuan)網”的(de)深入推ping) 蠢聰喙匾滴竦de)辦理流程(cheng)也可能會進一步jie)you)化,繼續降低用戶的(de)遷(qian)移成本。

深入推ping)ldquo;攜(xie)號轉(zhuan)網”,拆(chai)除運營(ying)商之間的(de)“圍欄”,有(you)望進一步釋放通信市場的(de)競(jing)爭活力,有(you)助于發揮(hui)市場驅動力。這一次,帶上(shang)自己的(de)手機(ji)號“說di)呔妥rdquo;,腳步已經越來越近了。

(孫亞慧)

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